Cours d'IATA
Rejoignez-nous pour une carrière épanouissante en Aviation Civile!
Département aviation
Nous sommes fiers de vous offrir une variété complète de programmes de formation en aviation conçus pour la préparation des aspirants professionnels à une carrière réussie dans le secteur de l’aviation. Nos programmes de formation en aviation sont soigneusement élaborés pour faire acquérir aux étudiants des connaissances, compétences et d’expériences pratiques nécessaires pour exceller dans divers domaines de l’aviation. Nos programmes de formation sont:
Service Passagers
Apprenez les compétences essentielles pour assister et assurer le confort et la sécurité des passagers durant leur expérience de voyage. Ce programme de formation couvre les procédures d’enregistrement, les processus d’embarquement, l’assistance aux passagers et la résolution des demandes des clients.
Ce programme est conçu pour équiper les étudiants de connaissances et compétences nécessaires pour gérer les passagers de mannière efficace et assurer une expérience de voyage sans difficulté. Il couvre une grande variété de thèmes relatifs au service passager et communication, avec assurance que les étudiants sont bien préparés pour une carrière en industrie aéronautique. Voici quelque apercu du programme:
- Introduction à l’Industrie Aéronautique
- Les Opérations à l’Aéroport
- Procédures d’Enregistrement
- Processus d’Embarquement et de Debarquement
- Compétences en Service Clientèle
- Assistance aux Passagers ayant des Besoins Particuliers
- Gestion des Plaintes et Demandes du Passager.
- Changement et Réservation à nouveau de Vol.
- Sensibilisation à la Sûreté et Sécurité.
- Secours d’Urgence et Evacuation
- Gestion des Bagages
Le programme d’études de la Gestion de Passager est une combinaison de connaissances théoriques et formation pratique. Les étudiants peuvent aussi s’engager dans une formation pratique dans les installations aéroportuaires pour acquérir une expérience du monde reel.
A la fin du programme, les étudiants seront bien preparés pour travailler comme des professionnels compétents et confiants de gestion de passager dans l’industrie aéronautique, assurant une expérience positive et agréable aux voyageurs.
Inscription:
GHC300
Frais de scolarité
GHC4,500.00
Durée
4 MOIS
Après formation, suit un stage industriel
Tarifs et Billeterie
Le programme de Tarifs et Billeterie est conçu pour permettre aux étudiants d’avoir une compréhension complète des structures tarifaires de compagnie aérienne, des procédures de billeterie et des systèmes de réservation. Ce programme couvre une grande variéte de thèmes relatifs au calcul de tarif, émission de billet d’avion et gestion des réservations. Voici quelque apercu:
- Introduction aux Tarifs et Billeterie
- Systèmes de Distribution Mondiaux (GDS)
- Construction de Tarifaire et Règles
- Calcul des Tarifs et Tarification
- Procédures de Billeterie
- Changements de Billet et Remboursement
- Billeterie Electronique et EMD
- Promotions et Réduction des tarifs
- Consolidateur et Tarifs de Groupe
- Billeterie et Vérification Tarifaire
Le programme d’étude de Tarifs et Billeterie comprend la formation pratique sur les plateformes SMD pour permettre aux étudiants d’avoir l’expérience pratique en calcul tarifaire, émission de billet et gestion de réservation. A la fin du programme, les étudiants seront bien equipés pour travailler comme des agents compétents en tarifs et billeterie, assurant des calculs précis de tarif et des processus harmonieux de billeterie pour les passagers de compagnie aérienne.
Inscription:
GHC300
Frais de scolarité
GHC4,800.00
Durée
4 MOIS
Après formation, suit un stage industriel
Service Clientele des Compagnies Aeriennes
Le programme de Service Clientèle des Compagnies Aériennes est conçu pour équiper les étudiants de compétences et connaissances essentielles pour offrir un service clientèle exceptionnel dans l’industrie aéronautique. Ce programme complet couvre une grande variété de thèmes relatifs à la communication effective, à la résolution de conflit, et une prestation de service de haute qualité aux passagers de compagnie aérienne. Voici quelque apercu:
- Introduction au Service Clientèle de Compagnie Aérienne
- Compétences de Communication Effective
- Standards et Attentes du Service Clientèle
- Résolution de Conflits et de Problèmes
- Assistance au Passager avec des Besoins Particluliers
- Sensibilisation et Conscientisation à la Culture
- Gestion des Passagers Difficiles
- Procédures d’Urgence et Gestion de Crise
- Techniques de Vente incitative et de Vente Croisée
- Commentaires des Clients et Amélioration du Service
Le programme d’édute du Service Clientèle de Compagnie Aérienne met l’accent sur la formation pratique, des scénarios de jeux de rôle et de simulations pour assurer que les étudiants développent des compétences et confiance nécessaires pour une prestation de service exceptionnel aux passagers de compagnie aérienne. A la fin de la formation, les étudiants seront bien preparés pour travailler comme des professionnels compétents focalisés sur le client du service clientèle de compagnie aérienne avec un impact positif sur l’expérience générale du passager.
Inscription:
GHC300
Frais de scolarité
GHC3,800.00
Durée
4 MOIS
Après formation, suit un stage industriel
Equipage/ Hôtesse de l'air
Préparez-vous pour une carrière intéressante de personnel de cabine. Apprenez les procédures de sécurité en vol, les protocoles d’urgence, le service clientèle en cabine et comment gérer les diverses situations pendant le vol.
- Introduction aux fonctions de l’equipage de cabine
- Procédures d’urgence et de sécurité pendant le vol.
- Service Clientèle et Interaction avec le Passager
- Gestion du Cabine et Coordination d’équipage
- Secours Médical d’urgence
- Restauration et Services à bord
- Sécurité et Réponse aux Menaces
- Sensibilisation à la Culture et Compétences Lingustiques
- Toilettage et apparence de l’équipage de cabine
- Bien-Etre et Gestion de Stress de l’equipage de Cabine
A la fin de la formation, les étudiants seront bien préparés pour travailler comme des membres d’équipage compétents et confiants, assurant la sécurité et le confort des passagers tout en leur offrant une prestation de service clientèle exceptionnel tout le long de leur voyage
Inscription:
GHC300
Frais de scolarité
GHC4,500.00
Durée
4 MOIS
Après formation, suit un stage industriel
Gestion des Operations au Sol
Acquérir des connaissances en services d’assistance en escale aux aéroports, à savoir entretien d’avion, manutention de bagages et guidage des avions au sol. .
- Introduction à la Gestion des Opérations au Sol.
- Aménagement et Installations de l’Aéroport
- Sécurité et Sûreté à Aéroport
- Airport Safety and Security
- Aircraft Marshaling and Parking
- Processus d’Embarquement et de Debarquement
- Manutention et Tri de Bagage
- Entretien et Ravitaillement en Carburant de l’Avion
- Secours d’Urgence et Plan d’Urgence
- Répartition des Ressources et Gestion du Personnel
A la fin de la formation, les apprenants seront bien préparés pour travailler comme des gestionnaires compétents des opérations au sol, assurant le bon déroulement des activités de manutention au sol et contribuant à l’efficacité entière des opérations de l’aéroport.
Inscription:
GHC300
Frais de scolarité
3,500.00 USD
Durée
6 MONTHS
Après formation, suit un stage industriel
CARGO HANDLING
Comprendre les principes de la manutention de fret dans l’industrie aéronautique. Ce programme couvre l’acceptation de cargaison, procedures de chargement et déchargement et la documentation de fret..
- Introduction à la manutention de fret
- Types de fret
- Procédures d’Acceptation de Cargaison
- Sécurité et Sûreté du Fret
- Equipement de Manutention de Fret
- Chargement et Déchargement de Fret
- Manutention du Fret Special
- Documentation et Tenue des Dossiers
- Suivi et Traçage de Cargaison
- Health and Safety Regulations
The Cargo Handling syllabus emphasizes hands-on training and practical exercises to ensure that students develop the necessary skills for successful cargo operations. Students will also have the opportunity to gain practical experience at cargo terminals and airport facilities.
Inscription:
GHC300
Frais de scolarité
GHC5,500.00
Durée
4 MOIS
Après formation, suit un stage industriel
Sécurite Aerienne
Acquérir de connaissances en protocoles et mesures de sécurité aérienne pour assurer la sécurité des passagers, de l’équipage et de l’avion. Ce programme couvre les procédures de contrôle de sécurité et les plans de secours d’urgence.
- Introduction à la Sécurité Aérienne
- Règlements et Législation de la Sécurité Aérienne
- Evaluation de Menace et Gestion de Risque
- Contrôle de Passager et de Bagage
- Sécurité de Fret et de Courrier
- Mesures de Sécurité Aérienne
- Procédures d’Urgence et Gestion de Crise
- Formation en Sécurité pour le personnel et l’Equipage
- Opérations de Point de Contrôle de Sécurité
- Cybersécurité en Aviation
A la fin de la formation, les apprenants seront bien préparés pour travailler comme des professionnels compétents en sécurité aérienne, assurant la sécurité et sûrete de l’industrie aérienne à travers des mesures de sécurité proactives et de réponse efficace à une crise.
Inscription:
GHC300
Frais de scolarité
GHC3,500.00
Durée
4 MOIS
Après formation, suit un stage industriel
Masse et Equilibre de L’avion
Comprendre les principes de calcul de la masse et centrage de l’avion pour assurer des opérations aériennes sécurisées et efficaces. Acquérir de notions sur la distribution de masse et son impact sur la performance du vol
- Introduction à la Masse et Equilibre
- Masse Limite et Classifications d’Avion
- Calculs de Base de la Masse d’Avion
- Calcul du Centre de Gravité (CG)
- Planification et Distribution du Chargement
- Calcul et Gestion du Carburant
- Documentation de la Masse et Equilibre
- Limitations de Chargement et Considérations de la Performance.
- Considérations d’Urgence de Masse et Equilibre
- Exercices pratiques de Massse et Equilibre
Le programme d’étude de la Masse et Centrage met l’accent sur la formation pratique pour assurer que les apprenants développent des compétences nécessaires en calcul et gestion de la Masse et Centrage de l’avion. A la fin de la formation, les apprenants seront bien equipés pour travailler comme des professionnels compétents et pleins de connaissances , contribuant à des opérations aériennes sécurisées et éfficaces en assurant une distribution adéquate de masse et de positionnement du centre de gravité.
Inscription:
GHC300
Frais de scolarité
3,500 USD
Durée
4 MOIS
Après formation, suit un stage industriel
Ventes et Marketing de Compagnie Aerienne
Ce programme couvre une grande variété de chapitres relatifs au marketing de compagnie aérienne, l’image de marque, acquisition de clients et la génération de revenus. Voici quelque apercu:
- Introduction au Marketing de Compagnie Aérienne
- Positionnement et Image de Marque de Compagnie Aérienne
- Analyse et Recherche de Marché
- Programmes de Loyauté de Compagnie Aérienne
- Analyse et Métrique de Performance du Marketing
Le programme d’étude de Ventes et Marketing de Compagnie Aérienne comprend des etudes de cas du monde reel et des exercices pratiques pour permettre aux apprenants d’avoir d’expérience pratique pour élaborer des strategies efficaces de marketing et de vente pour les compagnies aériennes.
A la fin de la formation, les apprenants seronts bien equipés pour assumer le rôle de marketing et ventes dans l’industrie aéronautique, pour susciter l’aquision de clientèle et la croissance de revenu pour compagnie aérienne à travers des initiatives stratégiques de marketing.
Inscription:
GHC300
Frais de scolarité
GHC4,800
Durée
4 MOIS
Après formation, suit un stage industriel
